「新しいマンションや新車を購入するのに、高額の仲介手数料は支払わないですよね。けれども新築戸建住宅の場合は、お客様は当たり前のように“売買金額×3％＋6万円”の仲介手数料の上限金額を支払っています。なぜでしょう？」と、真摯に語ってくれたのは笹沼認さん。住宅やマンション、収益物件の販売から賃貸、管理、建築、リフォーム、調査、損害保険、コンサルティングまで、住まいのあらゆることをトータルに答えてくれるリブプロ神戸グループの戎住宅販売とリブプロフェッションの代表取締役です。

　情報が手に入りにくい数年前までは新築戸建住宅の仲介手数料の主な内訳は、良い物件に対する情報料と安心料だったといえます。営業マンのサービスへの対価でもあったので、仲介手数料(3％＋6万円)は値引かないのが常識でした。

　「社会の競争化・情報化が進んだ近年、インターネットから簡単かつ無料でほとんどの情報が誰でも手に入り、お客様が不動産会社を選べる時代になりました。売手市場から買手市場へと益々顕著になる状況にもかかわらず、正規手数料と称し、法的に決まっているかのように上限の仲介手数料を請求されております。仲介手数料が“上限”ということを皆様にもっと知っていただきたい。不動産取引の活性化、透明性、公平性など消費者利益を追求していきたいですね」。一貫して不動産業界に身を置きながらも不動産業界の常識に疑問を持ったのは、笹沼さんが常に“お客様の立場”に立ってサービスしてきたからこそ。

　不動産住宅業界の常識を覆す革新的な3つのホームページのサイトを新たに立ち上げました。阪神間の物件を仲介手数料無料・半額・割引で探せる『リブプロ神戸Live Profession(仲介手数料割引サイト)』、住宅設備販売・施主支給専門の『リブプロ神戸』、不動産の個人間売買を応援する『うりかいカメサイト（不動産個人間売買エージェント・プロ）』です。

　戎住宅販売のホームページの右側バナーに、3つのホームページサイトがあります。

　『リブプロ神戸Live Profession』は、阪神間を中心に土地、戸建、マンション、事業用物件などを紹介しています。その最大の魅力は、「仲介手数料が上限額から無料・半額・割引になること」。

　『施主支給のリブプロ神戸』は、新築・リフォーム時にお風呂やキッチンなどの住宅設備を自分たちで選んで購入できる、今注目の“施主支給”の専門サイトです。「契約後、業者に頼むと金額的に特定のメーカーしか選べないことがありますが、施主支給受入れ業者だと選択肢が増え、好みにあったワンランク上の設備の導入が可能になります。もちろん値段も安くすみます」。

　『うりかいカメサイト（不動産個人間売買）』は、身内や知人などでしかできなかった不動産の個人間売買を、ネット上で、全国規模でできるようにしたサイト。「大切な不動産売却に伴い、より多くの方から最適な方とめぐり会えるように願っております。個人間売買の不安解消のために、エージェント制の仲介業者がプロの立場でアドバイスし、不動産調査や契約書類作成などをお手伝いします。有料ですが、仲介手数料がエージェントサポートというカタチでご利用いただいて393,750円税込と明瞭会計。または、契約書類アドバイス73,500円など、項目ごとに単価を低価格で決めておりますので、必要なサービスだけの選択も可能です」。

　3つのホームページサイトの会員登録はすべて無料です。「情報・競争社会の今、お客様視線に立ち、本当に求められていることは何なのか、不動産住宅市場の活性化と消費者利益を追求していきたい」という笹沼さんの思いが込められています。

　戎住宅販売は、平成19年まで六甲道の山手幹線沿いという好立地に、約100坪の自社所有地を持ち、事務所を構えていました。しっかり地盤があること、地に足が着いていることが信用につながると考えていたからです。しかし、資産保有から収益性へと西側半分に自社収益物件、東側半分を転売と変化させました。ランニングコスト見直しなど、お客様への利益還元をはかりました。

　「かつて積極的に毎週行っていた新聞折込広告を抑え、お客様のご要望に応じての広告活動に切り替え、主にインターネットを利用してスピーディーに成約させていただいております。誠心誠意正直なお付き合いを心がけて常にお客様視線を忘れず人と人の本当のつながりを大切にしたいんです」と、笹沼さんが力強く語りました。

　「お客様に喜んでもらいたい」という気持ちから、人とのつながりを重視し、ネットを駆使した小数精鋭の営業スタイルに変貌をとげたリブプロ神戸グループの戎住宅販売、リブプロフェッションは、これからの不動産住宅業界の新たなスタイルとなりそうです。

（取材年月：2009年3月）