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皆様☆はじめまして！！ 医療法人社団 北野坂鳥居歯科医院 クリニカルコーディーネーターの石井彩子です。 クリニカルコーディネーターは、初めて来院される患者様や、治療に関しての不安やお悩み事がある患者様、当院にかかられているすべての患者様が、来院しやすい環境づくりを心がけ、患者様が今後どのような状態をご希望されているのか？そして、治療に関してのご説明、ご提案をさせて頂きます。 歯科医師や歯科衛生士には聞きづらい事などどんな些細なことでもご相談して下さい。 皆様のご来院を心からお待ちしています。 |
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昨年10月18日、19日の2日間、「クリニカルコーディネーター養成講座」に参加し、終了証書を頂きました。 講座では、「コミュニケーションの基本となるコーチングスキル」や「信頼関係を築くための心理カウンセリング」など、とても内容の濃い講座でした。 いざ、様々な考えを持つ患者様を前にカウンセリングをしていると、患者様の不安・悩みを聞き出さなくてはいけない立場なのに、いつの間にか自分が話し込んでしまったり。。。 でも、患者様の中には「今までこんなにも自分の話を聞いて一緒に悩んで相談にのってくれる人がいなかったが、ココなら頑張って通院できそう」とおっしゃって下さったり、 初めて来院されたある患者様は、「歯科医院は苦手だから、とても緊張して来たけど、世間話などをして心が少し楽になってから治療に入れたし、やさしく対応してくれたから安心して治療を任せられる」とおっしゃって下さいました。 私にとっても、患者様が笑顔で帰られる姿が一番嬉しいです。 私のことをもっとたくさんの患者様にも知って頂けるよう、そして、頼って頂けるよう日々頑張っています。 |
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昨年2008年9月末から、「当院を皆様に知って頂こう」「歯で悩んでいる方、歯科医院を探している方そして、当院をぜひ家族、知人に紹介をしたいとのご要望を下さった方」などなど。。。いろいろな場面に活用できるように院内リーフレット作成に取りかかりました。 普段の業務を単々とこなしている毎日だったのが今回のリーフレットを作るにあたって、改めて、当院の理念、方針を再確認できた良い機会でもありました。今はまた初心の気持ちに戻り日々、仕事に取り組んでいます。 完成したリーフレットは当院の魅力がたっぷりと詰まった1冊になりました。ぜひぜひ皆様に見て頂き、ご感想を頂けたらと思います。当院にご来院された際は、リーフレットを読んで頂きたいです。 |